Introdução
A Urbanizadora Concórdia S.A. ("Concórdia", "nós") respeita a sua privacidade. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e compartilhamos suas informações pessoais quando você visita o site urbacon.com.brou interage com nossos canais oficiais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei 13.709/2018 — "LGPD").
Solicitamos informações pessoais apenas quando realmente precisamos delas para prestar um serviço, por meios justos e legais, com o seu conhecimento e consentimento. Também informamos por que estamos coletando e como serão usadas.
Quais dados coletamos
- Dados de contato: nome, e-mail, telefone, mensagens enviadas em formulários.
- Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, tempo de permanência, origem do tráfego — coletados via cookies e ferramentas de analytics.
- Dados de relacionamento comercial: dados informados durante o processo de compra, parceria ou atendimento.
Como usamos seus dados
Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais da LGPD:
- Consentimento — quando você nos envia uma mensagem ou se inscreve em uma comunicação.
- Execução de contrato — para clientes que adquirem empreendimentos.
- Legítimo interesse — para melhorar a experiência do site, analisar uso agregado e prevenir fraudes.
- Obrigação legal — quando exigido por lei ou ordem judicial.
Compartilhamento de dados
Não vendemos seus dados. Compartilhamos informações apenas com prestadores de serviço que nos ajudam a operar (subprocessadores listados abaixo) ou quando exigido por lei.
Subprocessadores
Ferramentas que tratam seus dados em nosso nome:
- Google — Analytics, Tag Manager, Ads (analytics e publicidade)
- Meta (Facebook) — Pixel (publicidade)
- HubSpot — CRM e automação
- RD Station — automação de marketing
- CV CRM — gestão comercial dos empreendimentos
- Sienge — portal do cliente e gestão financeira
Seus direitos como titular (LGPD)
Você pode, a qualquer momento, solicitar:
- Confirmação da existência de tratamento dos seus dados
- Acesso aos dados que possuímos sobre você
- Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários
- Portabilidade dos dados
- Eliminação dos dados tratados com base em consentimento
- Informação sobre com quem compartilhamos seus dados
- Revogação do consentimento
Para exercer qualquer desses direitos, envie um e-mail para dpo@urbacon.com.br.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados — incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e auditoria periódica.
Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para cumprir obrigações legais. Dados de leads não convertidos são mantidos por até 36 meses; dados contratuais, pelo prazo previsto na legislação aplicável.
Transferência internacional
Alguns subprocessadores (Google, Meta, HubSpot) podem armazenar dados em servidores fora do Brasil. Garantimos que esses fornecedores oferecem nível de proteção adequado, em conformidade com a LGPD.
Encarregado pelo tratamento de dados (DPO)
Em conformidade com o artigo 41 da LGPD, designamos um Encarregado para receber comunicações da Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e dos titulares.
E-mail: dpo@urbacon.com.br
Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas no site. A versão vigente é sempre a publicada nesta página.
Como entrar em contato
Dúvidas sobre esta Política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para:
- DPO: dpo@urbacon.com.br
- Atendimento geral: contato@urbacon.com.br
- WhatsApp: (51) 99142-3477